【經濟日報專訊】夢想假期事件揭示旅遊業自管失效的危機，本報更發現有同樣營辦廣東短綫團的小型旅行社，連由深圳出發的一天團都在廣告虛假聲稱受旅遊業賠償基金保障，更有旅行社向顧客表示，報甚麼團、甚至只買機票酒店套餐，都可獲蓋賠償「印花」。
消委會指亂蓋印花不恰當，促消費者小心。旅議會則指不合條件的團，即使蓋印也無得賠。
本港近年新興不少外遊短綫一天團，花費數十元，已可食玩足一天，且多於深圳、皇崗等地集合、解散。旅社除了安排行程外，毋須安排出境交通及住宿。按照法例規定，此類旅行團不會獲「旅遊業賠償基金」保障（見另文——「港出發外地住宿 方獲賠償」）。
廣告稱受保 致電查詢即改口
門市位於屯門的「好玩假期」，包辦不少內地一天團，大部分需在深圳灣口岸集合，沒提供由本港出發的交通，但其網上的一天團宣傳單張卻印上「本團乃受香港旅遊業議會賠償基金保障」。
本報記者昨以顧客身份向「好玩假期」查詢「惠州西湖、梅菜一條街美食一天團」詳情，職員表示下月有團出發，團費約178至188元。當被問及是否受旅議會賠償基金保障時，職員卻說該團不受保障，因沒有在港外過夜，2天團才有。
當記者表明身份向該公司正式查詢，職員孫小姐表示，當顧客報團時，會說明該團不受基金保障，但她否認誤導顧客。「不會，不會，我們雖然只是小公司，但會依足程序去做，現時亦未有顧客報名。」孫稱。
部分旅社稱 任何團均可蓋印
同樣有辦一天團、於深圳口岸集散的是新怡旅遊，其「深圳、南澳美食一天團」宣傳單張上並無列出是否受「旅遊業賠償基金」保障。記者昨致電查詢該團是否受基金保障，職員說：「除了訂購機票外，報名任何旅行團均會獲蓋上紅色印花，一天團都有！」當再次被問及內地集散團是否可同樣獲得基金賠償，職員強調：「不用擔心，你想報的團會包括在內。」
記者其後正式向新怡旅遊查詢，顧客服務部主任林先生回應指，能否獲得基金保障是由旅遊業議會決定，公司會按旅議會指示在收據蓋印花，「不會有誤導的想法，公司是以為顧客提供最大保障作前提，任何團報名後都可獲蓋印，無論是package（套票）或是一天、兩天、三天團。」至於賠償準則，林說這要根據「旅遊業賠償基金」條件作準。
消委會總幹事劉燕卿表示，不會評論個別事件，但她與旅遊業議會總幹事董耀中均指，賠償與否是視乎所報名的旅行團是否符合賠償條件，而不是以有否蓋印作準。
董耀中強調：「不合條件亂蓋印都無得賠！一天團亦要在香港出發才可獲賠償，但在深圳出發則無。」他說本報可在報名後持單向該會正式投訴。
劉燕卿指，旅議會及消委會一向提示消費者要留意是否蓋印，保障自己是否可獲賠償。 |
